piluck নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") piluck প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "পরিষেবা") এবং এর ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই চুক্তিতে "piluck", "আমরা", "আমাদের" বলতে piluck পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে।

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — piluck.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমাকৃত আসল অর্থ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ, যা আলাদা শর্ত সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত সংখ্যক বার বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

piluck যেকোনো সময় পূর্বঘোষণা সাপেক্ষে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।

piluck প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি একজন বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে অথবা এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত।
• আপনার কাছে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি piluck কর্তৃক নিষিদ্ধ তালিকাভুক্ত ব্যক্তি নন।
• আপনি নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে এবং জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের পর piluck আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। নিচের ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad ইত্যাদি)।
• প্রয়োজনে সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

piluck নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: অসৎ কার্যক্রম, মিথ্যা তথ্য প্রদান, এই শর্তাবলী লঙ্ঘন বা আইন বিরুদ্ধ কার্যকলাপ।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank, Visa, Mastercard।
• জমা করা তহবিল সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত জটিলতার কারণে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট লাগতে পারে।
• জমার উৎস ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের নামে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে piluck উত্তোলন স্থগিত করে যাচাই করার অধিকার রাখে।

piluck বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অ্যাকাউন্টে বোনাস যোগ হওয়ার সময় বা প্রমোশন পাতায় জানানো হয়।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগতম বোনাস (Welcome Bonus): প্রথম জমায় ১০০%, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ৩০x (জমা + বোনাস)।
• বোনাস সক্রিয়করণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।
• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস একবারমাত্র ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• প্রগতিশীল জ্যাকপট গেম, কিছু নির্দিষ্ট লাইভ ক্যাসিনো গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে।

piluck যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে বোনাস ব্যালেন্স ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

piluck-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সমস্ত বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডসে করা বাজি বাতিল করার অধিকার piluck রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ শুরুর পর ইন-প্লে বাজারে পরিবর্তিত অডস প্রযোজ্য হবে।
• ক্যাশআউট সুবিধা নির্বাচিত বাজার ও গেমে পাওয়া যাবে। ক্যাশআউট মূল্য রিয়েল-টাইম ক্যালকুলেশনের উপর নির্ভরশীল।
• সার্ভার ক্র্যাশ, বিদ্যুৎ বিচ্ছেদ বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত গেমগুলো নিরপেক্ষ ও স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলোর যেকোনোটি লঙ্ঘিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস শর্তের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার বা অর্থ পাচার।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা কোনো সফটওয়্যার দিয়ে প্ল্যাটফর্মে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কলুষিত বা অবৈধ তহবিল জমা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

piluck এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

piluck দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং আনন্দের জন্য — সমস্যার জন্য নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে স্বেচ্ছায় বাদ দেওয়ার সুবিধা পাবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা যাবে।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারবেন।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

piluck আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। আমাদের ডেটা ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারবেন।

piluck নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, বিদ্যুৎ বিচ্ছেদ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর ভুল বা অসতর্কতার কারণে হওয়া লেনদেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সেবা বিলম্ব বা বিচ্ছিন্নতা।
• গেমিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে।
• ব্যবহারকারীর এলাকায় অনলাইন গেমিং-সংক্রান্ত আইনি জটিলতা।

piluck-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে piluck কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে:

• তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তহবিল স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• নিশ্চিতভাবে প্রমাণিত বৈধ আসল তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবো।

• লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেইলে পাঠান: [email protected]
• বিরোধের বিস্তারিত তথ্য — লেনদেন আইডি, তারিখ ও পরিমাণ সহ পাঠান।

অভ্যন্তরীণ সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ মীমাংসার চেষ্টা করবে। এই চুক্তির ব্যাখ্যা ও প্রয়োগে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।