piluck গোপনীয়তা নীতি

piluck-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (ব্যবহারকারী কর্তৃক):

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• আবাসিক ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, তারিখ ও সেশনের সময়কাল।
• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্ট পদ্ধতি।
• কুকি ও সংশ্লিষ্ট ট্র্যাকিং তথ্য।

piluck আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও লেনদেন পরিষেবা সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আইনি KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা, অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানে।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে।

piluck আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: ব্রাউজার থেকে সার্ভারে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পরিচয়পত্র ডেটা) এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে অবহিত করা হবে।

piluck শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এই প্রোভাইডাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদির সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

piluck.cam ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনায়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করতে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে। ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

piluck বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ডেটার উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে piluck কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

piluck কঠোরভাবে নাবালক সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের দলিল চাওয়া হয়।
• নাবালক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয়।
• নাবালকের তথ্য জানার পর তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।

আপনি যদি জানেন কোনো নাবালক piluck ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

piluck নির্ধারিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে piluck আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল, SMS ও পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• নতুন বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য।
• নতুন গেম বা ফিচার লঞ্চের বিজ্ঞপ্তি।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার আপনার খেলার পছন্দ অনুযায়ী।
• প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন অথবা [email protected]এ জানান।

piluck প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়ে লিখুন: গোপনীয়তা অনুরোধ)
• প্রতিক্রিয়া সময়: কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে।

আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করি এবং প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।